中兴商业（000715.SZ）深耕零售行业30余年，是辽沈地区乃至东北商业的一面旗帜。面对消费习惯的快速变化，中兴商业秉承“三引三来”的营销策划思路，以“吸引年轻人来玩、吸引全家人来逛、吸引全省人来买”为核心理念、方法和主线，精准定位并创新营销模式，升级服务体验，开启了一场以“满足消费者核心需求”为目标的零售理念升级战。
吸引年轻人来玩
创新活动凸显线下优势
随着我国居民收入水平的不断提升，“Z世代”等新兴消费群体迅速崛起，为情绪价值买单、为限时体验打卡、为社交货币付账的“悦己”行为成为当代年轻人鲜明的消费动机。
作为东北地区极具人气的现代化、多功能、一站式服务的大型商业综合体，中兴商业在持续深耕全客层、家庭型消费的同时，敏锐捕捉市场动态，依托实体经济独特优势，积极打造消费新场景，通过提升活动丰富度和购物体验感，吸引年轻人来玩，用创意营销和新颖内容使中兴商业成为年轻客群休闲娱乐的目的地。
2025年上半年，中兴商业用文化输出带动情感导入，以内容营销激发消费热情，将文化、餐饮、艺术、体育与消费场景深度融合，推出新年心潮音乐会、篮球对抗赛、LOVIN城市告白计划、随时随地运动会、明星见面会等主题活动。这些富有创意、青春律动的特色活动吸引着年轻消费群体，为商圈带来客流增量，也带动了影城、餐饮、电子娱乐场所等业态的业绩增长。同时，这些低门槛、高互动、易“出片”的活动，激发青年群体在社交媒体上打卡分享，使线下资源再次转化为线上流量，宣传辐射范围实现裂变式扩张。
当实体零售面临线上电商的严峻冲击，中兴商业以节点聚客、以内容留客、以服务稳客，凭借高情绪价值的活动内容供给，推动顾客消费习惯由“为买而逛”转为“为逛而买”，经营业绩与场景创新取得双突破，实现经济效益与社会效益的双丰收。
吸引全家人来逛
从单人消费到多代同逛
中兴商业围绕“中兴服务，天天进步”的服务理念，将“好感化”服务融入日常、贯穿始终。在2024年开展“十大服务专家”评选基础上，今年围绕“后勤服务一线、商场服务品牌、员工服务顾客、服务创造未来”的服务总要求，依托“服务专家”典型示范作用，推进导购员队伍向“服务顾问”整体晋升，持续满足全客层多元化兴趣需求，凭借跨业态的创新“组合拳”增强消费者沉浸式互动体验，进一步塑造“你+我家，中兴大厦”的家庭型消费文化。
在中兴商业，琳琅满目的商品，糖果街、智拼联盟、爬爬区等游乐项目，唤醒孩子探索欲望；篮球、围棋等赛事，激发年轻人的运动和竞技兴趣；在消费品以旧换新政策下，家居、家电品牌瞄准父母的升级消费需求；健康义诊与非遗技艺展则为长辈提供慢节奏、高体验场景。过去，实体业态的目标是促成顾客在商店购物，如今则转变为让一个家庭在不同的业态中更久停留。
通过打造消费新场景、优化家庭出行体验，中兴商业以个性化、特色化的优质服务持续提升顾客情绪价值，打造行业新标杆。此外，中兴商业还积极推进会员运维体系变革，通过丰富“金领结”权益、完善社群运营模式，实现精准社群营销与体验升级，不断增强会员尊崇感和消费者黏性，有效提升企业品牌形象和市场竞争能力。
2025年上半年，中兴商业会员消费人数同比增长1.6%、会员消费金额同比增长8.3%，人均消费、客单价等经营指标均实现同比上升。中兴商业通过对客群的精细化运营，让以家庭为单位的消费群体流入商圈，促进更高效率的消费转化，存量会员的“含金量”进一步提升。
吸引全省人来买
用好政策红利提升运营质量
近年来，沈阳大力发展首发经济，逐步激活当地消费市场，为经济发展注入新活力。2025年，《辽宁省提振消费6条政策》提出，加力支持首发经济提振消费，支持引进高能级首店并给予激励。4月以来，沈阳市商务局立足“政策促消费、场景引消费、活动聚消费”，为企业明确了首发经济、以旧换新、夜经济等清晰的赛道。
作为全国首家设立于商业综合体内的恐龙专题专业博物馆，沈阳·中兴恐龙博物馆的落成运营开创了“文博商旅”融合新模式，成为辽沈地区观光旅游、亲子研学久负盛名的新地标，有效推动“流量”向“留量”转化。为培育全新经济增长点，中兴商业前瞻性谋划区域首店布局，其中，迪柯尼全国首家生态环保旗舰店、壁克峰东北首店、安踏作品集辽宁首店等一大批优质品牌首店相继入驻，成功抢占市场风口。今年以来，中兴商业成功引进“朱炳仁·铜”等多家辽宁首店、完美影城等沈阳首店及小乔回转寿司等知名餐饮品牌，拓展经营品类，优化业态布局，满足顾客多元化购物需求。首发经济聚客引流、拉动消费作用充分显现，中兴商业差异化竞争优势愈加显著，企业知名度和品牌影响力不断增强。
2025年，作为辽宁首批加入离境退税“即买即退”政策的零售企业，中兴商业凭借优异的经营业绩和良好的社会声誉成为先锋试点，完成全省首单“即买即退”业务办理，为优化境外旅客购物体验、促进地区消费市场繁荣提供有力支撑。在政策红利加持下，中兴商业不仅开启消费升级新模式，成功拉动消费增长，更驱动旅游、物流等零售生态转型升级，掀起辽沈地区经济增长新浪潮。
2025年上半年，中兴商业交易笔数、提袋率等多项业绩指标实现同比上升。年轻人贡献内容流量，家庭客群贡献停留时长，全省及境外客群扩大覆盖范围。当行业仍在讨论消费复苏节奏时，中兴商业用切实行动将消费者放在了核心位置，通过创新营销、优质服务和政策资源，将一次性流量转化为企业的长期资产。（CIS）
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